把疑问
归到可核对的路径上

壹号娱乐客服联系渠道以官方品牌站公布的邮箱与电话为准，两条渠道的工作时段一致。邮箱适合承载需要附文字说明、条目位置或版本号的事项，例如规则校订反馈与记录核对疑问；电话适合确认同一事项的办理进度，或者做一次简短的状态补充。非工作时段提交的内容不会丢失，会在下一个工作时段开始排队。

工作时间为北京时间 9:00–22:00，平均首次响应 6 分钟。这个数字是站点自统计口径，用途是帮助你判断预期，不代表人工实时秒回；高峰时段排队会明显变长，涉及跨环节核对的复杂事项也会慢一些。

建议主题行先写明事项类别（规则校订、记录核对或账号答疑），正文给出涉及的栏目路径、看到的版本号或时间段，以及希望核对的具体条目。信息越具体，越不需要为了补齐背景再往返一次。

按局数宽度分成五档：1–20 局、21–50 局、51–100 局、101–200 局，以及 200 局以上。每一档单独校订，跨档不合并计算；处在边界上的局数按该档上限归属。规则与牌路页会同时给出在线桌数区间，便于对照当时的同步状态。

标签标记的是条目在三级校订流程里的位置：初校完成后进入交叉复核，复核通过再走到发布前抽检。抽检通过才会带上最新的版本号对外显示。如果你看到的条目仍是复核中的状态，说明它的口径还没有最终锁定，此时提交反馈会被并入同一轮处理。

每周二、周五 14:00–17:00 为校订窗，初校、交叉复核与发布前抽检的推进节点都落在这三个小时内。规则库当前版本为 v4.2，累计校订条目 1860 条。校订窗之外提交的反馈会先登记，等下一个窗口开启时统一评估。

保留 12 个月。超出这个范围的条目会从面板移出，不再出现在核对列表里。本月更新 47 条，近 12 个月累计校订 612 条。如果你要找的条目已超过保留期，只能通过联系渠道说明事项背景，由核对环节判断是否还有可引用的依据。

时间轴按校订节点排列，每个暖金节点对应一次对外发布动作，节点下方标注记录类别与涉及的版本号。同一天出现多次发布时会在同一刻度内展开，不会挤成两条线。核对时建议先看节点日期，再看条目正文，顺序反过来容易对着旧版内容判断。

分为规则校订、额度说明、客服口径、牌路区间四类。分类标签只用于筛选归属，方便按主题回看，不改变条目本身的校订结论。同一件事可能同时出现在两类里，那是因为它既涉及口径调整又涉及数据同步，两条记录的描述角度不同。

统一走联系通道页给出的渠道。反馈时写清楚你认为需要复核的条目位置、当前看到的内容，以及你判断存在差异的地方。如果差异涉及局数区间，请一并说明具体的局数范围，便于核对环节直接定位到对应档位。

不是。账号答疑由客服接待环节处理，记录核对由数据核对环节处理。两者共用同一组联系渠道，但内部流转分开：内容校订与客服支持团队共 26 人，其中规则校订 12 人、数据核对 7 人、客服接待 7 人。选错入口不会丢件，但会多一次转交。

建议留存提交时间和你写明的版本号，后续核对时可以直接引用，不必重新描述背景。涉及记录核对的问题，也请说明你查看的是面板上的哪个时间点，因为同一主题在不同校订节点下的描述可能并不完全一致。